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这位花了大价钱买了海外进口奶粉的父亲

2017-12-31 15:35

当家长提出一赔十的时候,工作人员以不确定虫子来源为理由,拒绝了这个要求后,又答应可以一赔三。这样的回答,让人觉得必有蹊跷。若并非生产方的责任,那一赔一都说不过去,但倘若是生产方的过错,仅仅一赔三或者一赔十还不够,还需要正式道歉,才能让人满意。

爱他美奶粉厂家工作人员回应:可以百分百告诉你,工艺上面来讲,不会有活虫出现,那肯定是破损之后,空气进入,然后是有微生物的进入。工艺上严格遵守就不会存在问题,但会不会因为人为原因而造成个别失误导致的生虫案例呢?工作人员的百分之百只是基于理论上的论断,为何不敢以事实依据为论断呢?

要关注的事情是,本次发生问题的奶粉,是属于海外进口品牌的奶粉。人们潜意识里,都认为这样的问题一般是国产奶粉,其实同样的问题也会发生在国外奶粉身上。但是,处理这起问题的工作人员却是中国的代理商。从工作人员对待问题的态度上,不难看出市场意识上的淡薄。倘若在欧美发生类似的事情,相关部门会被问责,别说是一赔十,甚至连企业的最高负责人都有可能因舆论的持续关注而引咎辞职,从而引发整个企业的大震动。但在中国,因为相应的市场意识还不够完善,民众对于自己维权意识还停留在经济追诉上,才造成了对方态度上的傲慢。

生产方以不确定虫子来源为借口,其实是在推卸自身责任。当买方发现了产品存在的问题,卖方不应拒绝赔偿或者砍价,而应对问题奶粉进行详实的调查,认真去调查是哪个环节出了问题,才造成了奶粉生虫现象。给赔偿只是次要,给调查结果才是主要的。而工作人员一句不确定虫子来源就作为回应,是工作上的不负责,也是一堂很差的营销课。

从海外爆买奶粉的新闻可以看出,中国人更注重对于孩子身体健康上的投资。据齐鲁网报道,青岛一名父亲在超市购买了海外某进口品牌奶粉,却在第三罐奶粉里面发现了活虫。

食品安全大于天!想必,这位花了大价钱买了海外进口奶粉的父亲,现在还对这奶粉里的虫子心有余悸。明明为了自己宝宝能够喝上更放心的奶粉,却遇到了奶粉里有虫的事情。

相对于屡屡上头条的中国人爆买外国奶粉新闻,我们有许多问题该深思。除了我们缺乏对于国产奶粉的自信以外,是否还有生产商对于自己产品足够负责的态度在里面?市场上缺乏民众对于奶粉鸡蛋里挑骨头的意识,对于自身权益损害只追求经济赔偿而缺少追责意识,才是问题的根本。进口奶粉在本土无论是质量还是售后都得到一致称赞,而到了中国却会发生不知虫子来源只能一赔三的回答。不就是又一起橘生淮南则为橘,生于淮北则为枳的写照吗?